Pågår det just nu?
Ringer någon och säger att de är från banken, polisen eller en myndighet? Lägg på. De ber aldrig dig att logga in med BankID, lämna koder eller flytta pengar till ett "säkert konto". Ring sedan själv upp din bank på numret i bankens app eller på kortets baksida. Vid akut fara, ring 112.
Gör det här först
-
Du har lämnat kortuppgifter eller loggat in med BankID
Ring din bank direkt. Numret finns i bankens app, på bankens webbplats och på baksidan av kortet. Säg att du har blivit lurad och be dem spärra kort, BankID och Swish och stoppa betalningar som inte har gått igenom. Skriv upp ärendenumret, du behöver det sedan.
-
Du har betalat eller fört över pengar
Ring banken direkt, även om det känns för sent. En överföring kan ibland stoppas om banken får veta tidigt. Swish-betalningar går oftast inte att ångra, men banken behöver ändå veta vad som har hänt.
-
Du har skrivit in ett lösenord på en sida du kom till via länken
Byt lösenordet direkt, gärna från en annan dator eller telefon. Byt också på andra ställen där du har samma lösenord. Slå på tvåstegsverifiering där det går. Gäller det din e-post: kontrollera att ingen har lagt till en regel som vidarebefordrar dina mejl, och logga ut andra enheter.
-
Du har öppnat en bilaga eller installerat ett program
Koppla bort datorn eller telefonen från internet. Logga inte in på banken från den. Har någon bett dig installera ett program för fjärrstyrning, till exempel AnyDesk eller TeamViewer, avinstallera det. Kör en virussökning och ta hjälp av någon du litar på innan du använder enheten för bank eller e-post igen. Hände det på jobbet: kontakta er IT-ansvariga direkt.
-
Du har lämnat personnummer, id-handling eller adress
Ring ett kreditupplysningsföretag, till exempel UC, och be om en bedrägerispärr. Den är kostnadsfri, gäller även hos de andra anslutna kreditupplysningsföretagen och gör det svårare att ta lån eller handla på kredit i ditt namn. Spärren förlängs när du har skickat in din polisanmälan. Hos Skatteverket kan du slå på Spärra obehörig adressändring, så att ingen kan flytta dig eller din post utan att du märker det.
-
Du har bara klickat på länken
Har du inte skrivit in något eller laddat ner något är skadan oftast ingen. Stäng sidan. Avsändaren kan däremot ha sett att din adress eller ditt nummer är aktivt, så räkna med fler försök den närmaste tiden.
Anmäl till polisen
Ring 114 14. Kortbedrägerier kan också anmälas direkt på polisen.se. Ha bankens ärendenummer, avsändarens nummer eller adress och dina skärmbilder framför dig. Polisanmälan behövs ofta för att banken ska kunna utreda ärendet och för att en bedrägerispärr ska förlängas.
Spara bevis och radera ingenting
Ta skärmbilder på meddelandet, sidan du kom till, samtalslistan och kontoutdraget. Låt meddelandena ligga kvar. Det gör det enklare för både banken och polisen.
Varna andra
Vidarebefordra falska mejl till företaget eller myndigheten som avsändaren utgav sig för att vara. De flesta har en särskild adress för det på sin webbplats. Markera mejlet som skräppost och berätta gärna för andra i din närhet, särskilt om bedrägeriet riktar sig mot en viss bank, butik eller förening.
Se upp för nästa försök
Den som har lurats en gång blir ofta kontaktad igen. Det kan vara någon som säger sig vara banken, polisen eller ett företag som lovar att få tillbaka pengarna mot en avgift. Lägg på, svara inte och ring själv upp på ett nummer du har hittat på egen hand.
Viktiga nummer
- 112Akut fara eller brott som pågår just nu
- 114 14Polisen, för att anmäla bedrägeri
- 0771-567 567Skatteupplysningen, om någon kan ha fått dina personuppgifter
- 0771-525 525Konsumentverket, frågor om köp och bluffbutiker
Numren kontrollerades i oktober 2026 och kan ändras. Bankens nummer hittar du alltid i bankens app, på bankens webbplats eller på kortets baksida. Vi ger inte juridisk eller ekonomisk rådgivning.